Herroepingsrecht

Wanneer een Begunstigde een Consument is in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht en hij een afstandscontract afsluit met “Les Potjes d’Eugène”, heeft hij recht op herroeping. Dit recht stelt hem in staat om “Les Potjes d’Eugène” te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na de ontvangst van de producten.
De terugbetaling van de bestelling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na uitoefening van het herroepingsrecht en de consument moet het product binnen dezelfde termijn terugsturen.
De terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het bewijs van terugzending, maar niet langer dan 14 dagen.

Indien dit recht wordt uitgeoefend en de Consument de prijs al heeft betaald, verplicht “Les Potjes d’Eugène” zich om het volledige bedrag dat van de Consument is ontvangen terug te betalen. Deze terugbetaling wordt uitgevoerd zodra het bewijs van terugzending van de online bestelde producten is ontvangen.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument zijn beslissing schriftelijk aan de klantenservice van “Les Potjes d’Eugène” meedelen voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken, via het volgende e-mailadres: contact@eugenechocolatier.be. De consument moet ook het herroepingsformulier invullen dat beschikbaar is in bijlage 2 van het Wetboek van Economisch Recht. Bovendien moet hij de producten in hun oorspronkelijke verpakking en in de staat waarin hij ze heeft ontvangen, retourneren. De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de Consument.

De terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel als dat welke bij de aankoop is gebruikt, behoudens andersluidend akkoord van de klant, zal de eerste optie zijn die wordt voorgesteld, vóór eventueel een voucher. Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij aankopen door een professional.

Conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend in de volgende gevallen:

• Voor producten die snel kunnen bederven;
• Voor producten die om redenen van hygiëne zijn verzegeld en die na levering zijn geopend.