Algemene Voorwaarden van verkoop

Preambule

De Algemene Voorwaarden voor de verkoop van producten en het verlenen van diensten, hierna de “Algemene Voorwaarden” genoemd, zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst bij de SRL “Les Potjes d’Eugène”, met maatschappelijke zetel te Avenue Georges Henri 410, 1200 Brussel, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0758622746 (hierna “Les Potjes d’Eugène”).

De “Begunstigde” is elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die in eigen naam of namens een ander producten en/of diensten bestelt bij “Les Potjes d’Eugène”.

De Algemene Voorwaarden vormen het contract dat “Les Potjes d’Eugène” en de Begunstigde bindt. “Les Potjes d’Eugène” en de Begunstigde worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd.

De “Consument” is elke Begunstigde, natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing in het kader van de tussenkomst van “Les Potjes d’Eugène” en haar werknemers voor alle prestaties uitgevoerd door het personeel van “Les Potjes d’Eugène”, evenals de verkoop van producten en de uitvoering van alle bijkomende diensten bij genoemde verkopen en prestaties.

Deze prestaties omvatten met name maar niet uitsluitend:

• De verkoop van smeerpasta’s en bijbehorende goederen;
• De levering van de producten aan de klant.

1. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing, met uitsluiting van enige bijzondere overeenkomst.

De Algemene Voorwaarden bevatten de volledige overeenkomst tussen de Partijen. Zij vervangen en annuleren elke andere overeenkomst, voorstel, communicatie, aanbod, schriftelijk of mondeling uitgewisseld of eerder afgesloten tussen de Partijen met betrekking tot hetzelfde onderwerp.

De Begunstigde verklaart kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden, zodat hij door het plaatsen van een bestelling expliciet en zonder voorbehoud zijn acceptatie van de daaraan verbonden rechten en verplichtingen bevestigt.

In geval van wijziging van de Algemene Voorwaarden, publiceert “Les Potjes d’Eugène” de nieuwe voorwaarden op haar website www.eugenechocolatier.be. De Begunstigde heeft dan een termijn van vijftien (15) dagen om eventueel een einde te maken aan de contractuele relatie die hem met “Les Potjes d’Eugène” bindt, als de voorgestelde nieuwe voorwaarden hem niet bevallen. Bij gebrek aan reactie van de Begunstigde binnen deze termijn, treden de wijzigingen in werking de dag na het verstrijken van deze termijn van vijftien (15) dagen. Zodra ze in werking treden, zijn deze wijzigingen tegenstelbaar aan de Begunstigde.

2. Aanbod en bestelling

Het is aan de Begunstigde om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten aan de verkoper te melden.

Hiervoor verbindt de Begunstigde zich ertoe nauwkeurige, volledige en juiste informatie over zijn situatie te verstrekken, met name door het verstrekken van:

• Zijn woonadres;
• Zijn e-mailadres;
• Zijn telefoonnummer;
• Zijn facturatie- en leveringsgegevens.

Deze informatie wordt behandeld in overeenstemming met de voorwaarden beschreven in het privacybeleid beschikbaar op de website van Les Potjes d’Eugène.

“Les Potjes d’Eugène” behoudt zich het recht voor om de bestelling van een Begunstigde op te schorten, te annuleren of te weigeren, met name in gevallen waarin de verstrekte informatie duidelijk onjuist of onvolledig blijkt te zijn, of wanneer er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

In geval van enige wijziging van de gewenste prestatie, is “Les Potjes d’Eugène” gemachtigd om het op basis van de verstrekte informatie gedane aanbod te annuleren.

In geval van annulering van de bestelling door de Begunstigde na acceptatie door “Les Potjes d’Eugène”, om welke reden dan ook, wordt een bedrag gelijk aan dertig procent (30%) van de prijs verkregen door “Les Potjes d’Eugène” en gefactureerd aan de Begunstigde als schadevergoeding. Bij de eerste bestelling met een Begunstigde wordt de betaling vooraf gedaan. Bij niet-betaling behoudt “Les Potjes d’Eugène” zich het recht voor om de leveringen, prestaties en diensten te onderbreken.

3. Prijs

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Elke BTW-verhoging of elke nieuwe belasting die wordt opgelegd tussen het moment van bestelling en de levering van de goederen, is voor rekening van de klant.

4. Levering

Klachten na een levering moeten binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van de levering per e-mail worden ingediend op het adres: contact@eugenechocolatier.be.

De goederen worden verzonden op risico van de koper, behalve in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid van de vervoerder. De transportkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.

5. Betaling

5.1. Betaling van facturen

Facturen zijn volledig betaalbaar binnen de aangegeven termijn, in de factureringsvaluta, op de maatschappelijke zetel van “Les Potjes d’Eugène”.

Elke klacht met betrekking tot een factuur moet schriftelijk en aangetekend worden verzonden naar het adres van de maatschappelijke zetel van “Les Potjes d’Eugène” binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst ervan. Bij gebrek daaraan kan de Begunstigde deze factuur niet meer betwisten.

Elk betalingsachterstand zal leiden tot een eerste herinnering, die een verhoging van tien euro (10 EUR) op het hoofdbedrag van de factuur met zich meebrengt. De herinnering kan per e-mail, SMS of gewone post worden verzonden.

Als de betaling niet is gedaan binnen vijftien (15) dagen na de eerste herinnering, wordt een tweede herinnering verzonden per e-mail of gewone post, die een verhoging van vijfentwintig euro (25 EUR) ten opzichte van de oorspronkelijke factuur met zich meebrengt.

Als de betaling niet is gedaan binnen vijftien dagen na de tweede herinnering, wordt een derde herinnering als ingebrekestelling verzonden per aangetekende post, die een verhoging van vijftig euro (50 EUR) ten opzichte van de oorspronkelijke factuur met zich meebrengt.

De nalatigheidsrente begint te lopen vanaf de verzending van de derde herinnering.

Als de betaling niet is gedaan binnen vijftien (15) dagen na de verzending van de derde herinnering, wordt een kennisgeving door een gerechtsdeurwaarder gestuurd naar de nalatige Begunstigde. Deze deurwaarderskosten zijn voor rekening van de Begunstigde. Vanaf de ontvangst van de exploit is een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan vijftien procent (15%) van de hoofdfactuur verschuldigd.

5.2. Opschorting van uitvoering

Elke partij behoudt zich het recht voor om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten – levering van prestaties of betaling van de prijs – in geval van niet-nakoming door de andere partij van haar contractuele verplichtingen die niet zijn verholpen binnen een termijn van vijftien (15) dagen na ontvangst van de tweede herinnering. De opschorting eindigt wanneer de nalatige partij haar verplichtingen is nagekomen.

6. Termijnen

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk aanvaard door “Les Potjes d’Eugène”, zijn de leverings- en/of uitvoeringstermijnen vermeld in de bijzondere voorwaarden geen strikte termijnen. De aansprakelijkheid van “Les Potjes d’Eugène” kan alleen worden ingeroepen als de vertraging aanzienlijk is of te wijten is aan haar grove nalatigheid.

De termijn tussen de bestelling en de levering is over het algemeen enkele werkdagen tot twee weken als de levering in België plaatsvindt. Deze termijn kan oplopen tot 3 werkdagen als de levering buiten België plaatsvindt.

In geval van vertraging die de termijn van dertig (30) dagen overschrijdt, moet de Begunstigde een ingebrekestelling per aangetekende post sturen naar “Les Potjes d’Eugène”, die dan kan profiteren van vijftig procent (50%) van de voorgeschreven tijd om de producten te leveren en/of haar prestatie uit te voeren. Als “Les Potjes d’Eugène” de levering niet binnen deze extra termijn heeft uitgevoerd, heeft de Begunstigde het recht om het contract te beëindigen.

7. Eigendomsvoorbehoud

“Les Potjes d’Eugène” blijft eigenaar van de bestelde producten totdat de volledige prijs is betaald.

In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek wordt het eigendomsrecht van de producten pas overgedragen aan de Begunstigde na het ophalen of de levering van de artikelen en na volledige betaling van de bestelling.

De Begunstigde kan verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of eventuele schade aan de producten die hij heeft besteld.

De Begunstigde verbindt zich er ook toe de producten zodanig op te slaan dat ze niet kunnen worden verward met andere producten en dat ze te allen tijde als eigendom van “Les Potjes d’Eugène” kunnen worden herkend. De producten van “Les Potjes d’Eugène” moeten worden opgeslagen volgens de opslaginstructies op de productlabels.

8. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de wettelijke bepalingen met betrekking tot de verkoop op afstand, beschikt de Consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, vanaf de datum van ontvangst van de producten, om zijn herroepingsrecht uit te oefenen bij “Les Potjes d’Eugène”, zonder opgave van redenen of betaling van een boete, met het oog op omruiling of terugbetaling, op voorwaarde dat de producten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in perfecte staat binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van herroeping aan “Les Potjes d’Eugène”.

Retourzendingen dienen in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, handleidingen) te worden geretourneerd zodat ze opnieuw kunnen worden verkocht als nieuw; indien mogelijk, dienen ze te worden vergezeld van een kopie van het aankoopbewijs.

Beschadigde, bevuilde of incomplete producten worden niet teruggenomen.

De herroeping kan worden uitgevoerd per e-mail naar contact@eugenechocolatier.be.

9. Garantie

9.1. Wettelijke garantie

De door de Consument aangeschafte producten profiteren van de wettelijke garantie van conformiteit in overeenstemming met artikel 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek, evenals de garantie op verborgen gebreken zoals bepaald in artikel 1641 tot 1649 van hetzelfde Wetboek, op voorwaarde dat het product is gebruikt onder normale gebruiksvoorwaarden.

Bij niet-conformiteit van een verkocht product kan deze worden geretourneerd aan “Les Potjes d’Eugène”, die deze terugneemt, ruilt of terugbetaalt.

Alle klachten, ruilverzoeken of terugbetalingen moeten per post worden ingediend op het volgende adres: “Les Potjes d’Eugène” Avenue Georges Henri 410, 1200 Brussel, België.

9.2. Commerciële garantie

De producten kunnen profiteren van een commerciële garantie die door de leverancier of fabrikant wordt verleend. “Les Potjes d’Eugène” kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de fabrikant de commerciële garantie niet respecteert.

10. Aansprakelijkheid

“Les Potjes d’Eugène” kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade veroorzaakt aan het materiaal van de Begunstigde bij toegang tot de site www.eugenechocolatier.be, en voortvloeiend uit het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de opgegeven specificaties, het optreden van een bug of onverenigbaarheid.

“Les Potjes d’Eugène” kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals verlies van markt of verlies van kansen) als gevolg van het gebruik van de site www.eugenechocolatier.be.

Interactie met de site www.eugenechocolatier.be veronderstelt de kennis en acceptatie van de kenmerken en grenzen van het internet, in het bijzonder de technische prestaties, de responstijden voor raadpleging, vraag of overdracht van informatie, de risico’s van onderbreking, en meer in het algemeen, de risico’s inherent aan elke verbinding en overdracht op internet, het gebrek aan bescherming van bepaalde gegevens tegen mogelijke verduistering, en de risico’s van besmetting door virussen die op het netwerk circuleren.

“Les Potjes d’Eugène” wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van misbruik of incidenteel gebruik van de producten die door “Les Potjes d’Eugène” worden verkocht.

11. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de site www.eugenechocolatier.be zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van “Les Potjes d’Eugène”. Niemand is bevoegd om elementen van de site te reproduceren, exploiteren, herpubliceren of gebruiken voor welke reden dan ook, zelfs gedeeltelijk, ongeacht of het gaat om software, visueel of geluid. Elk eenvoudig of hypertekst link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van “Les Potjes d’Eugène”.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen in geval van overmacht. Als een gebeurtenis van overmacht langer dan één maand duurt, kunnen de verplichtingen van elke partij automatisch worden beëindigd zonder enige vergoeding.

De volgende gebeurtenissen worden beschouwd als overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast die welke gewoonlijk door de Belgische jurisprudentie worden erkend:

• Alle ongevallen die buiten de wil van de Partijen vallen, die voorkomen dat de uitvoering van de overeenkomst wordt uitgevoerd onder de voorwaarden voorzien in het contract of dat de uitvoering ervan aanzienlijk bemoeilijken of duurder maken;
• Diefstal van het geheel of een deel van de goederen van de Begunstigde;
• Ongeval, ziekte of overlijden van de begunstigde.

13. Diverse bepalingen

13.1. Reddingsclausule

De mogelijke onwettigheid of nietigheid van een punt, een paragraaf of een bepaling, of een deel van een punt, een paragraaf of een bepaling, heeft geen invloed op de wettigheid van de andere punten, paragrafen of bepalingen van de Algemene Voorwaarden.

13.2. Titels

De titels gebruikt in de Algemene Voorwaarden beïnvloeden niet de betekenis of de reikwijdte van de bepalingen die ze aanduiden. Ze worden uitsluitend voor het gemak gebruikt.

13.3. Publicatie en communicatie van de Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar op de website www.eugenechocolatier.be.

14. Voorafgaande poging tot minnelijke schikking

In geval van geschil tussen de Partijen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden zullen de Partijen eerst proberen dit geschil op te lossen door middel van een minnelijke schikking. Pas als er binnen zes (6) maanden geen oplossing kan worden gevonden, om welke reden dan ook, kunnen de Partijen het geschil voorleggen aan de rechtbanken, overeenkomstig artikel 14.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Elk geschil met betrekking tot de geleverde producten en/of diensten van “Les Potjes d’Eugène”, evenals elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, zal worden onderworpen aan het Belgisch recht en zal vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.